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Un catalogue industriel qui reproduit la logique interne du fabricant exclut l'acheteur qui cherche par application, par matériau ou par exigence réglementaire. Toutes les références peuvent y être sans jamais être trouvées.
Le processus d'évaluation d'un fournisseur industriel commence sur le site web, pas lors de l'appel commercial. Ce que l'acheteur trouve — ou ne trouve pas — dans les premières minutes de navigation détermine s'il demande un devis ou passe au suivant. Et l'entreprise évaluée n'apprend jamais l'élimination.
L'acheteur technique a besoin de propriétés physiques, de compatibilités, de références normatives et de documentation téléchargeable pour avancer dans son évaluation. Si la fiche n'offre pas ce niveau de détail, l'évaluation s'interrompt et le contact ne se produit pas.
Un groupe industriel avec plusieurs entités, une présence internationale et des lignes de métier complémentaires peut avoir un site web qui projette une fraction de sa capacité réelle. Cette distorsion n'est pas un problème esthétique. C'est un problème commercial qui affecte la perception de solvabilité avant le premier contact.
La différence entre un rapport qui justifie une facture et un rapport qui informe sur votre entreprise tient en une chose : des noms d'entreprises.
La différence entre un projet web et un système commercial ne réside pas dans le prix. Elle réside dans sa conception dès le premier jour.
52% quittent votre site sans vous contacter. Pas parce que votre produit ne convient pas, mais parce qu'ils ne trouvent pas l'information nécessaire pour décider.
