1. Responsable du Traitement
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi Organique 3/2018 (LOPDGDD), les informations suivantes sont fournies concernant le responsable du traitement :
2. Données Personnelles Collectées
Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :
2.1. Données d'Identification et de Contact
- Nom et prénom
- Entreprise/Organisation
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- NIF/TVA (si nécessaire pour la facturation)
2.2. Données de Navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Système d'exploitation
- Pages visitées
- Temps de navigation
- Cookies (voir Politique de Cookies)
2.3. Données Commerciales
- Informations sur les produits ou services d'intérêt
- Historique des demandes et devis
- Communications commerciales
3. Finalités du Traitement
Nous traiterons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
3.1. Gestion des Demandes et Contact
Répondre à vos questions, demandes d'informations ou devis.
Exécution de mesures précontractuelles et consentement de l'intéressé.
Le temps nécessaire pour traiter votre demande et, par la suite, durant les délais légaux de prescription.
3.2. Gestion Commerciale et Contractuelle
Gestion des commandes, facturation, livraisons et relation commerciale avec les clients.
Exécution du contrat et respect des obligations légales (comptables, fiscales).
Pendant la durée de la relation commerciale et, par la suite, durant les délais légaux (6 ans pour les obligations fiscales/comptables).
3.3. Communications Commerciales
Envoi d'informations commerciales, newsletters, nouveautés sur nos services.
Consentement exprès de l'intéressé ou intérêt légitime (si déjà client).
Jusqu'au retrait du consentement ou demande de désabonnement.
3.4. Amélioration du Site Web
Analyse statistique de l'utilisation du site pour améliorer son fonctionnement et l'expérience utilisateur.
Intérêt légitime à l'amélioration de nos services.
Données anonymisées sans limite de temps ; données identifiantes pendant 25 mois.
4. Base Juridique du Traitement
Les bases juridiques légitimant le traitement de vos données sont :
- Consentement : Vous avez consenti au traitement de vos données pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
- Contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles.
- Obligation légale : Le traitement est requis pour respecter une obligation légale.
- Intérêt légitime : Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable (ex : amélioration des services, gestion de la relation commerciale).
5. Destinataires et Transferts de Données
5.1. Communication des Données
Vos données ne seront pas cédées à des tiers, sauf obligation légale ou dans les cas suivants :
- Prestataires technologiques : Hébergement web, stockage cloud, plateformes e-mail (soumis à des garanties adéquates de protection des données et conformité RGPD).
- Administrations publiques : Lorsque la loi l'exige (Administration Fiscale, Sécurité Sociale, etc.).
- Sous-traitants : Professionnels fournissant des services nécessitant un accès aux données (comptabilité, conseil fiscal), sous engagement de confidentialité.
5.2. Transferts Internationaux
En cas de recours à des prestataires hors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous garantissons l'existence de mesures adéquates (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, certification Privacy Shield ou décisions d'adéquation).
6. Vos Droits
Vous pouvez exercer les droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'Accès : Obtenir confirmation que nous traitons vos données.
- Droit de Rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'Effacement ("Droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
- Droit à la Limitation : Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.
- Droit à la Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d'Opposition : S'opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
Exercice des Droits
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via :
- E-mail : info@portocarreroweb.com (objet : "Exercice Droits RGPD")
- Courrier postal : Adrián Morín Pérez, Carrer de Mèrida, 2, 08811 Canyelles, Barcelona (Espagne)
Vous devrez justifier de votre identité par une copie de pièce d'identité. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois.
Droit de Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD) ou de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence (ex : CNIL en France).
- Site web AEPD : www.aepd.es
- Adresse : C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Téléphone : +34 901 100 099
7. Sécurité des Données
Le Titulaire a mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction, perte, altération ou accès non autorisé (protocoles HTTPS/SSL, mots de passe robustes, sauvegardes).
Toutefois, la sécurité absolue sur Internet n'existe pas. En cas de violation de sécurité présentant un risque pour vos droits, nous vous informerons conformément à la réglementation.
8. Mises à jour
Le Titulaire se réserve le droit de modifier cette Politique pour l'adapter aux nouveautés législatives ou aux changements de pratiques commerciales.
En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés via ce site.